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現代商業模式創新的四維度

最后更新:2019-11-04 16:03:14 文章來源:漢哲管理研究院 

企業可以通過改變價值主張、目標客戶、分銷渠道、顧客關系、關鍵活動、關鍵資源、伙伴承諾、收入流和成本結構等多種因素來激發商業模式創新。

歸納起來,主要是從四個維度,即:戰略定位創新、資源能力創新、商業生態環境創新以及這三種創新方式結合產生的混合商業模式創新,如下圖所示:

 商業模式創新四個維度

(一)戰略定位創新

所謂戰略定位創新,主要是圍繞企業的價值主張、目標客戶及顧客關系方面的創新,在激烈的市場競爭中,沒有哪一種產品或服務能夠滿足所有的消費者,戰略定位創新可以幫助我們發現有效的市場機會,提高企業的競爭力。

在戰略定位創新中,企業首先要明白自己的目標客戶是誰,其次是如何讓企業提供的產品或服務在更大程度上滿足目標客戶的需求,在前兩者都確定的基礎上,再分析選擇何種客戶關系。合適的客戶關系也可以使企業的價值主張更好地滿足目標客戶。

日本原宿個性百貨商店,打破了傳統百貨商店的經營模式——每層經營不同年齡段、不同風格的服飾,而是專注打造以少男少女為對象的時裝商城,最終成為了最受時尚年輕人和海外游客歡迎的百貨公司。

王老吉則將企業的產品定位于“飲料+藥飲”這一市場空隙,為廣大顧客提供可以“防上火”的飲料,正是這種不同于以往飲料行業只在產品口味上創新、而不在產品功能上創新的競爭模式,最終使王老吉成為“中國飲料第一罐”。

(二)資源能力創新

所謂資源能力創新,是指企業對其所擁有的資源和能力進行整合和運用的創新,主要是圍繞企業的關鍵活動,對商業模式所需要的關鍵資源進行創新。所謂關鍵活動,是指影響企業核心競爭力的行為;能夠讓企業創造并提供價值的資源,主要指那些其他企業不能代替的物質資產、無形資產、人力資本等。在確定了企業的目標客戶、價值主張及顧客關系之后,企業可以進一步進行資源與能力的創新。

20世紀90年代,當通用電氣發現傳統制造行業的利潤越來越低時,他們試圖改變行業中為其關鍵活動提供產品的商業模式,創新性地提出以利潤和客戶為中心“出售解決方案”的模式。在傳統的經營模式中,企業的關鍵活動是為客戶提供能夠滿足其需求的機械設備,但在“出售解決方案”模式中,企業的關鍵活動是為客戶提供一整套完整的解決方案,而設備則成為這一方案的附屬品。這一創新帶來了GE業績的快速提升,在20世紀80年代中后期,通用電氣年收入增長率達到了18%。

(三)商業生態環境創新

商業生態環境創新是指企業將其周圍的環境看作一個整體,打造出一個可持續發展的共贏商業環境。商業生態環境創新主要圍繞企業的合作伙伴進行創新,包括供應商、經銷商及其他市場中介,在必要的情況下還包括其競爭對手。

企業戰略定位及內部資源能力都是企業建立商業生態環境的基礎。沒有良好的戰略定位及內部資源能力,企業將失去挑選優秀外部合作者的機會以及與他們議價的籌碼,一個可持續發展的、共贏的商業環境將為企業未來的發展提供保證。

20世紀80年代,美國最大的連鎖零售企業沃爾瑪和全球最大的日化用品制造商寶潔爭執不斷,各種口水戰及筆墨官司從未間斷。由于爭執,給雙方都帶來了巨大損失,后來彼此開始反思,把產銷間的敵對關系轉變成雙方均能獲利的合作關系,寶潔給沃爾瑪安裝了一套“持續補貨系統”,該系統使寶潔可以實時監控其產品在沃爾瑪的銷售及存貨情況,然后協同沃爾瑪共同完成相關銷售預測、訂單預測以及持續補貨的計劃。生態環境的優化促進了雙方業績的提升,2004年寶潔514億美元的銷售額中有8%來自于沃爾瑪,而沃爾瑪2560億美元的銷售額中有3.5%歸功于寶潔。

(四)混合商業模式創新

混合商業模式創新是一種戰略定位創新、資源能力創新和商業生態環境創新相結合的方式。一般而言,企業的商業模式創新都是混合式的,因為商業模式的構成要素中,戰略定位、內部資源、外部環境之間是相互依賴、相互作用的,每一部分的創新都會引起另一部分的相應變化。

蘋果公司的巨大成功,不單單在其獨特的產品設計,還源于其精準的戰略定位創新。蘋果看中了電子產品終端內容服務的巨大潛力后,將其戰略從單一的出售電子產品轉變為以終端產品銷售為基礎的綜合服務提供商。從“iPod+iTune”到后來的“Iphone+App”都充分體現了這一戰略創新。在資源能力創新方面,蘋果突出表現在能夠為客戶提供充分滿足其需求的產品上。例如,消費者所熟知的重力感應系統、多點觸摸技術、視網膜屏幕顯示技術等都是率先在蘋果產品上使用的。

總之,商業模式創新既可以是戰略定位創新、資源能力創新、商業生態環境創新三個維度中某一維度的創新,也可以是其中的兩個甚至三個維度的結合創新,有效的商業模式創新正在成為企業家重塑企業、追求超值價值的有效工具。

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